退款政策

在快连VPN，您的满意是我们的首要任务。我们深知网络环境的复杂性，因此制定了简单、透明的退款政策，让您购买无后顾之忧。

1. 退款适用范围

本政策适用于通过快连VPN官网、官方安卓客户端购买的所有新订阅套餐（包括月度、年度及两年套餐）。

• 时效性： 您必须在原始购买日期后的 30 个自然日内提交退款申请。
• 适用对象： 仅限首次购买的用户。续费订单或二次购买订单不在 30 天无理由退款范围内，但在特殊技术问题无法解决时可酌情处理。

2. 无法退款的情况

以下情况可能无法获得全额退款：

• 通过 Apple App Store (iTunes) 购买的订阅。由于苹果公司的隐私政策，我们需要您直接向 Apple 申请退款，我们会提供必要的协助指引。
• 通过第三方代理商、经销商购买的激活码。请直接联系经销商处理。
• 因违反《服务条款》（如进行网络攻击、传播非法内容）导致账号被封禁的情况。
• 超过 30 天退款期限的申请。

3. 退款流程

申请退款非常简单，请按照以下步骤操作：

1. 登录快连VPN官网，进入“我的账户”。
2. 点击“订单管理”，找到需要退款的订单。
3. 点击“申请退款”按钮，并简要填写原因（您的反馈将帮助我们改进，即便填写“不想要了”我们也接受）。
4. 客服团队将在 1-3 个工作日内审核处理。

4. 退款到账时间

一旦退款申请获得批准，款项将原路退回至您的支付账户：

• 支付宝/微信支付： 通常即时到账，最迟不超过 24 小时。
• 信用卡/银联卡： 取决于发卡银行的处理速度，通常需要 3-7 个工作日显示在账单上。

最后更新日期：2025年1月1日